Comunicazione commerciale, orientamento al cliente,
strategie di vendita e di fidelizzazione
Argomenti e temi
Professione venditore (corso base)
Il rapporto col cliente e le tecniche di vendita
Soddisfazione e fidelizzazione
L'approccio strategico della vendita orientata al cliente
Il cliente come partner e come consulente
Come estrarre informazioni dal cliente per migliorare prodotti e servizi
Strategie avanzate per la vendita
Programmazione neurolinguistica e comunicazione analogica nel rapporto di vendita
L'Analisi Transazionale nella gestione del rapporto commerciale
Un modello strategico centrato sulla persona per gestire il rapporto di vendita e conquistare la fiducia del cliente
La gestione del cliente negli esercizi commerciali
Empatia, professionalità ed efficienza nella vendita diretta
Guida al front office
Qualità del servizio e soddisfazione del cliente
